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E-Mailmanagement

Diverse Kernaussagen zum Management von E-Mails.

• Wichtigste Massnahme
  E-Mails schnell, korrekt und komplett beantworten!
• Detaillierte Antwort folgt
  Können Sie eine E-Mail nicht sofort beantworten, weil Ihnen die entsprechenden Angaben fehlen, orientieren Sie den Empfänger, wann er mit den gewünschten Informationen rechnen kann. Natürlich liefern Sie dann die Informationen fristgerecht nach.
• Abklärungen treffen
  Es ist in einer Organisation unbedingt abzuklären, wer welche E-Mails beantwortet!

• Abwesenheit
  Sind Sie abwesend, sollten Ihre E-Mails zu Ihrem Stellvertreter umgeleitet werden.
• Kosten sparen
  Wo könnte Ihr Unternehmen Kosten sparen, wenn anfallende Routineanfragen bereits im Vorfeld eines Gesprächs per E-Mail geklärt werden könnten?
• Newbie
  Eine Sache, auf die sehr geachtet wird, ist die Art und Weise, wie Sie Ihre E-Mails einsetzen. Wenn Sie keinen konkreten Kontext angeben, nur in Grossbuchstaben schreiben oder zu lange Zeilen verwenden, entsteht der Eindruck, dass Sie im Umgang mit E-Mails sehr unerfahren sind. Darüber hinaus könnte man annehmen, dass Sie zu dumm oder faul sind, den richtigen Umgang mit E-Mails zu lernen.

E-Mail unter der Lupe